سياسة الاسترجاع والاستبدال – Beta Technology
نحن في بيتا تكنولوجي نعمل على ضمان رضاك التام عن كل عملية شراء تتم من خلال موقعنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تم شراؤه، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
1. مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. بعد هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع جميع المرفقات (مثل الكتيبات، والأدوات، والملحقات).
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع كدليل على المعاملة.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا لك.
3. الاسترجاع والاستبدال
- إذا كنت غير راضٍ عن المنتج، يمكنك طلب استرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع كاملًا.
- في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب صناعي، يمكنك طلب استبداله بمنتج مماثل أو استرداد المبلغ.
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يجب أن تكون المنتجات البديلة متوفرة في المخزون.
4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يجب عليك الاتصال بنا عبر:
- رقم الهاتف: [+201023440101] يرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب، مثل رقم الفاتورة، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
5. إجراءات استرجاع المبلغ
- بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وتأكيد حالته، سنقوم بمعالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
- سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس الوسيلة التي تم الدفع بها (بطاقة ائتمان، بايبال، أو التحويل البنكي) في غضون 7 أيام عمل.
6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل:
- مستلزمات الكمبيوتر والملحقات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- البرمجيات (إذا تم فتحها أو تثبيتها).
7. تكاليف الشحن
- تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال قد تكون على عاتق العميل في بعض الحالات، خصوصًا إذا كانت الأسباب غير مرتبطة بالمنتج نفسه أو خطأ من طرفنا.
- في حال كانت المنتجات تالفه أو بها عيوب من المصنع، فإننا سنتحمل تكاليف الشحن.
8. إخلاء المسؤولية
- بيتا تكنولوجي غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم للمنتج.
- لا يمكننا قبول أي استرجاع أو استبدال إذا كان المنتج قد تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
9. المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو مفقودًا أثناء الشحن، يجب عليك إبلاغنا في غضون 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سنقوم بالتحقيق في المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضاك.