سياسة الضمان – Beta Technology
نحن في بيتا تكنولوجي نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. سياسة الضمان لدينا تهدف إلى ضمان حقوقك واستمرار أداء منتجاتنا بشكل ممتاز طوال فترة الضمان.
1. مدة الضمان
تختلف مدة الضمان بناءً على نوع المنتج. بشكل عام، نقدم ضمانًا يمتد لمدة 12 شهرًا على جميع منتجاتنا المباعة، بداية من تاريخ الشراء. لبعض المنتجات قد يكون هناك ضمان أطول، وسيتم تحديد الفترة بوضوح ضمن تفاصيل المنتج.
2. ما يشمله الضمان
يغطي الضمان العيوب الناتجة عن التصنيع أو المواد. إذا اكتشفت أي مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان، نحن مستعدون لتقديم خدمة الإصلاح أو استبدال المنتج (حسب الحاجة).
3. ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يشمل:
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام الخاطئ.
- التعديلات غير المصرح بها على المنتج.
- الأعطال الناتجة عن الظروف البيئية القاسية (مثل الحرارة المرتفعة أو الرطوبة).
- مشاكل بسبب الإهمال أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
4. كيفية المطالبة بالضمان
إذا واجهت أي مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان، يمكنك المطالبة بالخدمة باتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- قدم لنا إثبات الشراء (الفاتورة) ووصف دقيق للمشكلة.
- سيتم تزويدك بتعليمات لإرجاع المنتج أو إجراء الصيانة اللازمة.
5. استبدال المنتج
في حال تعذر إصلاح المنتج المعيب، سنقوم بتقديم بديل مماثل أو من نفس الفئة إذا لزم الأمر.
6. حدود المسؤولية
لا تتحمل بيتا تكنولوجي مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتج، مثل فقدان البيانات أو توقف العمل. الضمان لا يغطي أي خسائر مالية ناتجة عن ذلك.
7. تعديلات سياسة الضمان
قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الضمان الخاصة بنا في أي وقت. في حالة وجود أي تغييرات جوهرية، سيتم إبلاغ العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال البريد الإلكتروني.
8. حقوق المستهلك
لا تؤثر سياسة الضمان هذه على حقوق المستهلك التي يمنحها القانون المحلي المعمول به.
لأي استفسارات إضافية أو للحصول على دعم فني، لا تتردد في الاتصال بنا:
- رقم الهاتف: [+201023440101]